Velles.ru - Интернет-магазин швейного оборудования в Москве - Веллес (1 от 5 баллов)

Возможно, кому-то будет полезен и интересен мой опыт общения с компанией Веллес (Velles), Москва БЦ "Сокол". Еще в декабре решила купить вышивальную машину у данной компании. Кстати, юридически все договора и счета от ООО "Белошвейка". В декабре заказала, отправила предоплату. Менеджеры гарантировали поставку в середине января. Не буду описывать очень трудный, нервный и долгий процесс поставки машины, но в результате она пришла в Москву только в последних числах февраля. Причем, никто в компании на вопросы о сроках поставки точно не отвечал, перекидывали с одного сотрудника на другого. 2-го марта оплатила машину. Менеджер Александр гарантировала, что через 5 рабочих дней машинка будет отправлена нам. Причем машина будет оттестирована и отшита, нитки в неё заправлены. Заправка ниток была актуальна, т.к. машина 15-ти игольная. Прошло 10 дней - машины нет, позвонила в Веллес - ответ - "машину отправили, ждите". Прошло еще 10 дней - машины нет, транспортная компания не звонит. Пишу и звоню в Веллес - тишина. Или перекидывают с одного на другого или просто скидывают и на письма никто не отвечает. Только на прошлой неделе смогла дозвониться и оказалось, что машину до сих пор никто не отправил. Не буду описывать очередной нервяк, но в результате машинку отправили. Казалось бы - можно вздохнуть спокойно, но это не та компания, общаясь с которой можно спать спокойно. Машину отправили, но не той транспортной компанией и не на тот адрес (узнали случайно). С трудом решили проблемы с транспортной компанией, поменяли доставку. Получили машину и опять проблемы!. Веллес и тут остался верен себе - машину в Веллесе даже не доставали из коробки, её не тестировали, инструкции нет! Причем, когда ездила в Москву оплачивать, то сфотографировала серийный номер машины, которая предназначалась мне - пришла другая.
В данный момент продолжается переписка и созвоны с этой горе-компанией - никто ничего конкретного и вразумительного сказать не может. Ответ у всех один - хотите машину настроенную, оплачивайте проезд и проживание механику Веллеса, он приедет и будет вам счастье. Круто!
Планировали купить еще оборудование у этой компании, но теперь Веллес или Белошвейка и всё, что с ними связано у меня под строжайшим запретом.

Прокомментировать оценку

Полезный отзыв? да Нет

Прокомментировать оценку

Ваш комментарий

Ваше имя

Ваш e-mail

Отмена Отправить комментарий